Politique de protection de la vie privée

À propos de nous

Vous voici sur le site Web de https://humidite-bruxelles.be, où nous mettons tout en œuvre pour garantir la protection de vos données personnelles. Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur, complété en Belgique par la loi du 30 juillet 2018. Ces textes apportent un cadre clair à la protection de vos données personnelles.

Responsable du traitement

Humidité Bruxelles (Bruxelles, Belgique).
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@humidite-bruxelles.be.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez notre quiz / formulaire de devis :

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Localisation : code postal, commune de Bruxelles
• Informations sur votre projet : type de bien, zone touchée par l'humidité, signes observés, surface concernée, délai souhaité

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Finalités

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Établir votre devis et vous le transmettre
• Vous recontacter dans le cadre de votre demande
• Planifier le diagnostic ou l'intervention à votre adresse

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

Partage et conservation de vos données

Vos données peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site
• Google LLC (États-Unis) — Google Analytics, mesure d'audience (uniquement après consentement)
• Microsoft Corporation (États-Unis) — Microsoft Clarity, analyse comportementale anonymisée (uniquement après consentement)

Les données collectées via le formulaire de devis sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées au maximum 3 ans à compter de notre dernier contact, à des fins de prospection ou de preuve. Au-delà, elles sont supprimées.

Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre de l'utilisation de Vercel, Google et Microsoft. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (DPF), auquel ces sociétés ont adhéré, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

Cookies

Ce site utilise les cookies suivants. Tous les cookies non essentiels (mesure d'audience, analyse comportementale) ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via le bandeau cookies.

• cookie-consent (essentiel, localStorage) : mémorise votre choix concernant les cookies. Durée : permanent jusqu'à effacement manuel.
• Google Analytics (mesure d'audience, soumis à consentement) : cookies _ga, _ga_*. Durée : 13 mois maximum.
• Microsoft Clarity (analyse comportementale, soumis à consentement) : cookies _clck, _clsk, MUID. Durée : 1 an maximum.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression ("droit à l'oubli")
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@humidite-bruxelles.be. Nous vous répondrons sous 1 mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD / Gegevensbeschermingsautoriteit), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Sécurité et notification en cas de fuite de données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS de bout en bout, validation et limitation des soumissions du formulaire, en-têtes HTTP de sécurité (HSTS, X-Frame-Options, etc.), accès restreint aux données. En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'incident à l'APD dans les 72 heures et vous informerons si nécessaire.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : mai 2026